1. Общие положения
Комитет по общественным коммуникациям и PR-деятельности (далее — Комитет) является постоянно действующим специализированным коммуникационно-стратегическим органом Национального союза объединений организаций управляющих недвижимостью (НАСОУН), создаваемым в целях формирования и продвижения устойчивого общественного образа профессионального управления многоквартирными домами, повышения доверия общества к институту управления МКД, а также обеспечения информационной открытости и публичной легитимности деятельности Ассоциации и её членов.
Комитет осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, уставом НАСОУН, внутренними документами Ассоциации, решениями органов управления НАСОУН и настоящим проектом функционала.
Деятельность Комитета направлена на формирование системной коммуникационной политики Ассоциации, выстраивание конструктивного диалога с обществом, средствами массовой информации, экспертным сообществом и органами власти, а также на преодоление негативных стереотипов, связанных со сферой управления многоквартирными домами.
2. Цели деятельности Комитета
Основными целями деятельности Комитета являются:
- формирование позитивного и профессионального общественного имиджа НАСОУН и отрасли управления МКД;
- обеспечение информационной открытости и прозрачности деятельности Ассоциации и её членов;
- развитие доверия общества и собственников жилья к профессиональному управлению недвижимостью;
- формирование единой коммуникационной позиции Ассоциации по ключевым вопросам отрасли;
- поддержка стратегических, нормативных и общественных инициатив НАСОУН средствами публичных коммуникаций.
3. Основные функции Комитета
3.1. Формирование и реализация коммуникационной политики НАСОУН
Комитет разрабатывает, актуализирует и реализует:
- концепцию общественных коммуникаций НАСОУН;
- коммуникационную стратегию Ассоциации;
- единые принципы публичного позиционирования;
- правила и стандарты публичных коммуникаций для членов Ассоциации.
Комитет обеспечивает согласованность публичных высказываний, сообщений и информационных кампаний Ассоциации, исключая противоречия и разрозненность коммуникаций.
3.2. Взаимодействие со средствами массовой информации
Комитет организует и координирует:
- взаимодействие НАСОУН со средствами массовой информации;
- подготовку и распространение пресс-релизов, комментариев и экспертных материалов;
- участие представителей Ассоциации в информационных и аналитических программах;
- формирование пула отраслевых экспертов для работы со СМИ.
Комитет обеспечивает переход от реактивного информационного реагирования к проактивному формированию повестки.
3.3. Публичное позиционирование отрасли управления МКД
Комитет формирует и продвигает:
- образ управления МКД как профессиональной, социально значимой и ответственной деятельности;
- ценность института саморегулирования;
- роль управляющих организаций как элемента устойчивого развития территорий.
Комитет работает с общественным мнением, формируя понимание реальной сложности и значимости управления многоквартирными домами.
3.4. Информационное сопровождение деятельности НАСОУН
Комитет обеспечивает информационное сопровождение:
- решений органов управления НАСОУН;
- деятельности комитетов Ассоциации;
- отраслевых инициатив, проектов и программ;
- мероприятий, форумов, конференций и публичных обсуждений.
Комитет отвечает за корректность, своевременность и доступность информации, распространяемой Ассоциацией.
3.5. Работа с кризисными и репутационными ситуациями
Комитет участвует в:
- анализе и мониторинге репутационных рисков;
- подготовке антикризисных коммуникационных сценариев;
- разработке рекомендаций по публичному поведению в конфликтных ситуациях;
- информационном сопровождении резонансных ситуаций в отрасли.
Комитет рассматривает управление репутацией как элемент устойчивости и ответственности профессионального сообщества.
3.6. Внутренние коммуникации и корпоративная идентичность
Комитет содействует формированию:
- единого информационного пространства НАСОУН;
- системы внутренних коммуникаций между СРО и управляющими организациями;
- корпоративной идентичности Ассоциации;
- чувства принадлежности к профессиональному сообществу.
Комитет способствует формированию общей ценностной и коммуникационной среды НАСОУН.
4. Общественные и просветительские инициативы
Комитет участвует в разработке и реализации:
- общественных и просветительских программ;
- информационных кампаний для собственников жилья;
- материалов, направленных на повышение правовой и управленческой грамотности граждан;
- проектов общественного диалога и экспертного обсуждения проблем ЖКХ.
Комитет рассматривает просвещение как важнейший элемент долгосрочного снижения конфликтности в сфере управления МКД.
5. Аналитическая и мониторинговая деятельность
Комитет осуществляет:
- мониторинг общественного мнения и информационной повестки;
- анализ медиа-активности и информационных рисков;
- оценку эффективности коммуникационных мероприятий;
- подготовку аналитических отчетов и рекомендаций.
Результаты аналитической деятельности используются для корректировки коммуникационной стратегии НАСОУН.
6. Взаимодействие с другими комитетами НАСОУН
Комитет взаимодействует:
- с Комитетом по взаимодействию с органами власти — по вопросам публичного сопровождения инициатив;
- с Комитетом по этике — по вопросам репутации и профессионального поведения;
- с Комитетом по взаимодействию с собственниками — по вопросам общественного диалога;
- с Комитетом по стратегическому развитию — по вопросам долгосрочного позиционирования Ассоциации.
Комитет подотчетен курирующему вице-президенту НАСОУН.
7. Роль Комитета в системе НАСОУН
Комитет является ключевым инструментом формирования общественной легитимности НАСОУН, обеспечивая доверие, прозрачность и позитивное восприятие деятельности Ассоциации и профессионального сообщества управляющих организаций.
8. Заключительные положения
Настоящий проект функционала используется в качестве основы для разработки Положения о Комитете, регламента его деятельности и коммуникационной стратегии НАСОУН.