Комитет по общественным коммуникациям и PR-деятельности

Комитет по общественным коммуникациям и PR-деятельности (далее — Комитет) является постоянно действующим специализированным коммуникационно-стратегическим органом Национальной Ассоциации Саморегулируемых Организаций Управляющих Недвижимостью (НАСОУН), создаваемым в целях формирования и продвижения устойчивого общественного образа профессионального управления многоквартирными домами, повышения доверия общества к институту управления МКД, а также обеспечения информационной открытости и публичной легитимности деятельности Ассоциации и её членов.

Комитет осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, уставом НАСОУН, внутренними документами Ассоциации, решениями органов управления НАСОУН и настоящим проектом функционала.

Деятельность Комитета направлена на формирование системной коммуникационной политики Ассоциации, выстраивание конструктивного диалога с обществом, средствами массовой информации, экспертным сообществом и органами власти, а также на преодоление негативных стереотипов, связанных со сферой управления многоквартирными домами.

2. Цели деятельности Комитета

Основными целями деятельности Комитета являются:

· формирование позитивного и профессионального общественного имиджа НАСОУН и отрасли управления МКД;

· обеспечение информационной открытости и прозрачности деятельности Ассоциации и её членов;

· развитие доверия общества и собственников жилья к профессиональному управлению недвижимостью;

· формирование единой коммуникационной позиции Ассоциации по ключевым вопросам отрасли;

· поддержка стратегических, нормативных и общественных инициатив НАСОУН средствами публичных коммуникаций.

3. Основные функции Комитета

3.1. Формирование и реализация коммуникационной политики НАСОУН

Комитет разрабатывает, актуализирует и реализует:

· концепцию общественных коммуникаций НАСОУН;

· коммуникационную стратегию Ассоциации;

· единые принципы публичного позиционирования;

· правила и стандарты публичных коммуникаций для членов Ассоциации.

Комитет обеспечивает согласованность публичных высказываний, сообщений и информационных кампаний Ассоциации, исключая противоречия и разрозненность коммуникаций.

3.2. Взаимодействие со средствами массовой информации

Комитет организует и координирует:

· взаимодействие НАСОУН со средствами массовой информации;

· подготовку и распространение пресс-релизов, комментариев и экспертных материалов;

· участие представителей Ассоциации в информационных и аналитических программах;

· формирование пула отраслевых экспертов для работы со СМИ.

Комитет обеспечивает переход от реактивного информационного реагирования к проактивному формированию повестки.

3.3. Публичное позиционирование отрасли управления МКД

Комитет формирует и продвигает:

· образ управления МКД как профессиональной, социально значимой и ответственной деятельности;

· ценность института саморегулирования;

· роль управляющих организаций как элемента устойчивого развития территорий.

Комитет работает с общественным мнением, формируя понимание реальной сложности и значимости управления многоквартирными домами.

3.4. Информационное сопровождение деятельности НАСОУН

Комитет обеспечивает информационное сопровождение:

· решений органов управления НАСОУН;

· деятельности комитетов Ассоциации;

· отраслевых инициатив, проектов и программ;

· мероприятий, форумов, конференций и публичных обсуждений.

Комитет отвечает за корректность, своевременность и доступность информации, распространяемой Ассоциацией.

3.5. Работа с кризисными и репутационными ситуациями

Комитет участвует в:

· анализе и мониторинге репутационных рисков;

· подготовке антикризисных коммуникационных сценариев;

· разработке рекомендаций по публичному поведению в конфликтных ситуациях;

· информационном сопровождении резонансных ситуаций в отрасли.

Комитет рассматривает управление репутацией как элемент устойчивости и ответственности профессионального сообщества.

3.6. Внутренние коммуникации и корпоративная идентичность

Комитет содействует формированию:

· единого информационного пространства НАСОУН;

· системы внутренних коммуникаций между СРО и управляющими организациями;

· корпоративной идентичности Ассоциации;

· чувства принадлежности к профессиональному сообществу.

Комитет способствует формированию общей ценностной и коммуникационной среды НАСОУН.

4. Общественные и просветительские инициативы

Комитет участвует в разработке и реализации:

· общественных и просветительских программ;

· информационных кампаний для собственников жилья;

· материалов, направленных на повышение правовой и управленческой грамотности граждан;

· проектов общественного диалога и экспертного обсуждения проблем ЖКХ.

Комитет рассматривает просвещение как важнейший элемент долгосрочного снижения конфликтности в сфере управления МКД.

5. Аналитическая и мониторинговая деятельность

Комитет осуществляет:

· мониторинг общественного мнения и информационной повестки;

· анализ медиа-активности и информационных рисков;

· оценку эффективности коммуникационных мероприятий;

· подготовку аналитических отчетов и рекомендаций.

Результаты аналитической деятельности используются для корректировки коммуникационной стратегии НАСОУН.

6. Взаимодействие с другими комитетами НАСОУН

Комитет взаимодействует:

· с Комитетом по взаимодействию с органами власти — по вопросам публичного сопровождения инициатив;

· с Комитетом по этике — по вопросам репутации и профессионального поведения;

· с Комитетом по взаимодействию с собственниками — по вопросам общественного диалога;

· с Комитетом по стратегическому развитию — по вопросам долгосрочного позиционирования Ассоциации.

Комитет подотчетен курирующему вице-президенту НАСОУН.

7. Роль Комитета в системе НАСОУН

Комитет является ключевым инструментом формирования общественной легитимности НАСОУН, обеспечивая доверие, прозрачность и позитивное восприятие деятельности Ассоциации и профессионального сообщества управляющих организаций.

8. Заключительные положения

Настоящий проект функционала используется в качестве основы для разработки Положения о Комитете, регламента его деятельности и коммуникационной стратегии НАСОУН.